Dans quelles situations demander un remboursement ?
Une demande de remboursement est légitime dans de nombreuses situations : produit défectueux ou non conforme, prestation non réalisée, double facturation, annulation d'un service, ou remboursement d'un trop-perçu.
En France, vous êtes protégé par la garantie légale de conformité (2 ans pour tout produit neuf) et la garantie des vices cachés. Pour les achats en ligne, le droit de rétractation vous permet de retourner un article sous 14 jours sans justification.
Conseil : Joignez toujours à votre lettre les justificatifs : facture, bon de commande, photos du produit défectueux, preuve de paiement. Cela renforce considérablement votre demande.
Pour quel type de remboursement ?
Produit défectueux
Invoquez la garantie légale de conformité pour obtenir réparation, remplacement ou remboursement.
Prestation non réalisée
Réclamez le remboursement d'un service payé mais non exécuté par le prestataire.
Trop-perçu / Double facturation
Demandez le remboursement d'une somme facturée en trop ou prélevée deux fois.
Annulation / Rétractation
Exercez votre droit de rétractation ou demandez le remboursement suite à une annulation.
Comment ça marche ?
Remplissez le formulaire
Indiquez vos coordonnées, le nom de l'entreprise, le montant à rembourser, le motif et la référence de votre commande.
Prévisualisez votre lettre
Votre demande de remboursement est générée avec les références légales appropriées à votre situation.
Envoyez avec vos justificatifs
Téléchargez votre lettre en PDF pour 4,99 €, joignez vos justificatifs et envoyez en recommandé avec AR.
Questions fréquentes
Quel délai pour obtenir un remboursement ?
Que faire si le vendeur refuse de rembourser ?
Peut-on demander un remboursement après 14 jours ?
Faut-il retourner le produit pour être remboursé ?
Réclamez votre remboursement maintenant
Lettre officielle avec références légales incluses.
PDF téléchargeable immédiatement.