Quels sont vos droits en cas de vol retardé ?
Le règlement CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à vous indemniser en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation ou de refus d'embarquement (surbooking), sur tout vol au départ d'un aéroport européen ou opéré par une compagnie européenne.
Les indemnisations sont de 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance du vol.
Exception : Les circonstances extraordinaires (grève nationale, conditions météo exceptionnelles) peuvent exonérer la compagnie de l'indemnisation.
Dans quels cas en avez-vous besoin ?
Vol retardé de plus de 3 heures
Indemnisation selon la distance : 250€, 400€ ou 600€.
Vol annulé moins de 14 jours avant
Remboursement + indemnisation si pas de solution alternative.
Surbooking / refus d'embarquement
Droit à indemnisation immédiate à l'aéroport.
Bagages perdus ou endommagés
Réclamation sous la Convention de Montréal.
Comment ça marche ?
Indiquez le vol
Numéro de vol, date, départ/arrivée, durée du retard.
Précisez le préjudice
Retard, annulation, surbooking ou bagages.
Envoyez à la compagnie
En recommandé AR au service client de la compagnie.
Questions fréquentes
À partir de combien de retard peut-on réclamer ?
Quel est le montant de l'indemnisation ?
Quel délai pour réclamer ?
La compagnie peut-elle refuser ?
Réclamez votre indemnisation vol retardé
Document conforme, toutes mentions légales incluses.
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