Comment obtenir un remboursement sur Vinted ?
Vinted propose une Protection Acheteur qui vous permet d'ouvrir un litige si votre article n'est pas conforme à la description ou n'est pas arrivé. Vous avez 2 jours après la livraison pour signaler un problème — passé ce délai, la transaction est validée automatiquement et le vendeur est payé.
Si Vinted refuse votre réclamation ou ne répond pas, une lettre officielle adressée à leur service client constitue une démarche formelle qui renforce votre dossier pour un chargeback bancaire ou une saisine du médiateur.
Urgent : N'attendez pas ! Vous n'avez que 2 jours après la livraison pour ouvrir un litige depuis l'application Vinted. Passé ce délai, vous perdez la protection acheteur.
Dans quels cas en avez-vous besoin ?
Article non reçu
Le colis n'est jamais arrivé et le suivi est bloqué.
Article non conforme
L'article reçu ne correspond pas à la description ou aux photos.
Contrefaçon
L'article vendu comme authentique est une contrefaçon.
Remboursement refusé par Vinted
Vinted a refusé votre réclamation abusivement.
Comment ça marche ?
Ouvrez le litige sur l'app
Dans les 2 jours suivant la livraison : Mes achats > Signaler un problème.
Documentez avec des preuves
Photos de l'article reçu, comparaison avec les photos de l'annonce.
Envoyez la lettre si refus
À Vinted UAB, Švitrigailos str. 13, Vilnius, Lituanie.
Questions fréquentes
Vinted rembourse-t-il si l'article est non conforme ?
Que faire si le vendeur ne répond pas ?
Peut-on faire un chargeback bancaire sur un achat Vinted ?
Les frais de protection Vinted sont-ils remboursés ?
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